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농협 355-0026-9094-53
HOLDER : 아이베란다(주)

1:1 상담

CS CENTER

[회원관련] 아이디와 비밀번호를 분실했어요

번호: 40

아이디와 비밀번호를 분실 하셨다구요?

아이디/비밀번호 조회 에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인할 수 있습니다.

등록하신나 ID나 이메일 주소가 생각이 나지 않으실 경우 아이베란다 고객행복센터(031-769-1748)로 문의 하시기 바랍니다.
[회원관련] 회원가입시 이미 등록이 되어 있는 주민등록번호라고 나와요

번호: 39

고객님께서 이미 아이베라낟에 가입하셨거나 고객님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입한 경우입니다.

1. 고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우 기억하고 계신 ID와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.

2. 고객님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입을 한 경우 아이베란다 고객행복센터(031-769-1748)로 문의 하시기 바랍니다.

[주문결제] [LG데이콤] 결제가 안되요.. (4. ActiveX 수동설치)

번호: 38

[주문결제] [LG데이콤] 결제가 안되요.. (3. 팝업차단확인)

번호: 37

[주문결제] [LG데이콤] 결제가 안되요.. (2. 인터넷옵션확인)

번호: 36

신용카드 결제가 안될경우 확인해 보세요.

http://15446640.wo.to/

	인터넷 설정 확인방법

익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을 선택합니다.

(1) 일반탭 설정


①	쿠키삭제 및 파일삭제를 클릭하여 임시인터넷 파일을 삭제 합니다.


②	설정 버튼을 클릭후 나타나는 설정창에서 페이지를 열 때마다(E)로 체크 합니다.

(2) 보안탭 설정


①	인터넷에 대한 설정이 사용자 지정으로 지정된 경우 기본수준 버튼을 클릭하여 설정을 보통으로 변경 합니다.


②	제한된사이트 설정 페이지에서 사이트 버튼을 클릭할 때 나타나는 창에 dacom과 관련된 웹사이트가 있는지 확인후 있을경우 제거합니다.

(3) 개인정보탭 설정


①	개인정보탭 선택시 중앙의 고급 버튼 클릭시 나타나는 페이지에서 다음과 같이 셋팅합니다.

자동쿠키처리 덮어쓰기(O) 체크, 제 1사쿠키 적용에 체크, 제 3사쿠키 적용에 체크,
항상 세션에 쿠키허용(W) 체크 합니다.

(4) 고급탭 설정


①	고급탭 선택시 나타나는 화면에서 기본값 복원을 버튼을 클릭한 후 설정 사항을 적용한 후 적용버튼을 클릭하여 정보를 저장 합니다.

	Internet explore 7, 8 고객 설정확인

Internet Explore 7, 8 을 사용하는 고객의 경우

익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션 을 선택합니다.
위쪽의 보안 탭 선택 > 이 영역에 적용할 보안수준이 사용자지정 으로 보이는 경우
> 사용자 지정 수준(C) 버튼 클릭

[기타] > [다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색]의 설정이 사용이 아닐 경우
결제시에 문제가 발생 할 수 있습니다.
반드시 해당 내용을 사용으로 변경하여 이용하시기 바랍니다.

* 보안수준이 보통(기본수준 클릭)으로 보이는 경우에는 설정을 변경하지 않아도 됩니다.

[주문결제] [LG데이콤] 결제가 안되요.. (1. ActiveX 설치확인)

번호: 35

[주문결제] 법인통장인데 주민번호 입력란에 사업자 번호를 넣을수 없어요.

번호: 34

법인통장이 불가능한 은행의 경우 발생하는 문제입니다.

법인계좌 불가 은행의 경우 주민번호형식으로만 반드시 입력이 가능합니다.
[주문결제] 결제는 한번이 되었는데 통장에서는 돈이 두번 나갔습니다.

번호: 33

은행의 장애로 인해 두번인출이 된 경우로 두번 이체를 증명할 수

있는 자료를 팩스로 보내주시면 확인절차후 환불이 가능합니다.

팩스번호 0303-0941-1749 , 상담전화 031-769-1748
[주문결제] 해외카드도 결제 할 수 있나요?

번호: 32

해외카드 결제는 본인 확인을 체크하는 인증절차(국내카드는 ISP,안심클릭 또는 공인인증 사용)가 없음으로 인해 도용사고가 많이 발생하고 있습니다.

도용사고 발생으로 인한 금전적 손실, 분쟁 등으로 인해 피해가 우려됨에 따라
해외카드서비스는 제한적으로 제공하고 있음을 양해바랍니다.

현재 공공기관, 학교 등 에서만 서비스를 제공하고 있습니다.
[주문결제] 계좌이체 결제 시 오류 메세지

번호: 31
- ▶ 계좌비밀번호 １회오류입니다.
- ▶ 계좌이체 계좌 비밀번호 오류 횟수 초과로 거래 할 수 없습니다.
- ▶ 계좌이체 은행 서비스 시간이 아닙니다. 서비스 시간중 다시 이용해 주십시오.
- ▶ 계좌이체 출금계좌　과목오류 (은행창구문의 )
- ▶ 기타오류입니다.
- ▶ 잔액이　부족합니다.
- ▶ 주민／사업자번호오류입니다.
- ▶ 처리시간초과(이체거래시 반드시 잔액조회요망)
- ▶ 출금계좌번호 입력 오류입니다.
- ▶ 해당 계정과목은 본거래를 할 수 없습니다.
- ▶ 해당계좌가　해지되었거나　잡좌에　편입되어　있거나　계좌상태가　정상이　아닙니다.
- ▶ 상점제공 주민등록번호와 계좌주 주민등록번호 상이
- ▶ 은행 시스템 장애 중
[주문결제] 신용카드 결제 시 오류 메세지

번호: 30
- ▶ E0:가맹점 정보 확인 요망. 카드사 문의 요망
  
  - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
  고객분께서는 다른 결제수단이나 다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
  바랍니다.
- ▶ E7:대표가맹점 PG하위몰 미등록(단독가맹:안심클릭 또는 ISP 결제요망)
  
  - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
  고객분께서는 다른 결제수단이나 다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
  바랍니다.
- ▶ 미등록가맹점(카드사확인요망-쇼핑몰사업자번호 등)
  
  - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
  고객분께서는 다른 결제수단이나 다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
  바랍니다.
- ▶ 쇼핑몰계약해지(국민카드사 확인요망)
  
  - 결제하시는 쇼핑몰(업체)과 카드사간의 가맹계약에 문제가 있는 경우입니다.
  고객분께서는 다른 결제수단이나 다른 카드를 이용하여 결제를 해 주시기
  바랍니다.
- ▶ 1회사용금액초과(한도초과)
  
  - 결제하시려는 카드의 1회 한도 사용금액을 초과하신 부분입니다.
  체크카드를 이용할 경우 통장의 잔고를 확인해 주시기 바라며 일반카드일
  경우 카드사로 고객카드의 1회 한도 금액을 체크해 주시기 바랍니다.
- ▶ A0:카드번호오류(Invalid card number)
  
  - 카드번호를 잘못입력하신 경우 발생하는 메시지입니다. 카드번호에 문제가
  없는 경우 결제하시려는 카드선택이 잘못된 경우일 수 있습니다.
- ▶ ISP 재발급 후 결제요망
  
  - 고객의 카드정보(ISP)가 문제가 되는 경우이며, 해당 카드사의 홈페이지 및
  데이콤 ISP결제창의 ISP신청/재신청에서 재발급후 결제해 주시기 바랍니다.
  (카드변경, 카드분실 등의 사유로 ISP 인증서가 사용불가된 경우 발생)
- - 결제카드가 국민/비씨/우리 카드의 경우 ISP 결제를 하게 됩니다.
  고객분이 가지고 계신 ISP 카드 정보가 문제가 되는 경우
  발생하는 오류이며 해당 오류시 카드사 홈페이지에서 ISP등록을
  다시하셔야 합니다.
- ▶ 도난/분실,위,변조카드
  
  - 고객카드가 카드사에서 거래정지 카드로 등록 되어 있는 경우
  발생하는 오류입니다.
  고객의 카드정보를 카드사에 확인하셔야 합니다.
- ▶ 신용카드가 아니거나, 카드번호를 잘못 입력하셨습니다.(Invalid card number)
  
  - 입력하신 카드번호가 인터넷 거래가 가능한 카드가 아닌지 카드사에
  확인해 주시기 바랍니다.
  신용카드 기능이 없는 카드의 경우 인터넷 거래가 불가능 합니다.
  예) 은행직불카드, 주유전용카드 등
- ▶ 유효기간오류
  
  - 고객카드의 유효기간을 잘못 입력한 경우 발생하는 오류입니다.
  년월의 순서가 정확한지 유효기간이 지난 카드인지 확인후에
  결제를 하셔야 합니다.
- ▶ 해당상점에서 지원하지 않는 카드종류입니다. 다른 카드를 이용해 주시기 바랍니다.
  
  - 쇼핑몰에서 결제를 제공하지 않는 카드 입니다. 다른 카드를 이용하여 결제해
  주시기 바랍니다.
- ▶ 해당상점에서 지원하지 않는 카드종류입니다. 다른 카드를 이용해 주시기 바랍니다.
  
  - 쇼핑몰에서 결제를 제공하지 않는 카드 입니다. 다른 카드를 이용하여 결제해
  주시기 바랍니다.
[주문결제] 주문 완료후 포인트을 적용받을 수 있나요?

번호: 29

주문 접수가 완료된 후에는 포인트을 적용할 수 없습니다.

포인트을 사용하시려면 주문하기에서 적용 하셔야 합니다.
[주문결제] 쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불금액은 어떻게 받나요?

번호: 28

실제로 결제하신 금액만 환불 받으실 수 있습니다.

포인트은 환원되어 재사용 하실 수 있습니다.
[주문결제] 가지고 있는 현재의 모든 포인트을 확인하고 싶어요?

번호: 27

로그인 - [마이페이지] - [포인트] 에서 조회하실 수 있습니다.

또는 로그인후 바로옆 "포인트"로 조회 가능합니다
[주문결제] 견적서 발행은 어떻게 하나요?

번호: 26

주문한 상품을 수령한 이후에도 견적서가 필요하면 마이페이지 주문조회의 상세 정보에서 견적서를 직접 발행하실 수 있습니다.

단, 환불 및 반품으로 인한 주문서 변경이 되었을 경우에는 발행하실 수 없습니다.
[주문결제] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

번호: 25

주문시 주문결제 단계에서 현금영수증 발행 신청을 하신 후, 그 용도에 맞는 번호(주민등록번호 또는 사업자등록번호 등)를 기입하여 주시면 등록하신 e-mail 주소로 발송하여 드립니다.

현금영수증 발행은 부가가치세법 제9조에 의해 결재시 발행가능하며 그 이후에 발행 요청을 하시면 발행 할 수 없습니다.

2008년7월1일 이후부터 현금영수증 최저한이 폐지되어 구매금액 모두 발행 가능합니다.

정상 등록 여부는 e-mail 발송후 1일정도(공휴일 제외)후에 국세청 홈페이지나 현금영수증홈페이지에서 확인하시면 됩니다.
[주문결제] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

번호: 24

회원가입시 또는 회원 정보변경란에 사업자등록 란을 빠짐없이 체크해 주시기 바랍니다.

세금계산서가 전자세금계산서로 발행되오니 이점 착오 없으시길 바랍니다.

전자세금계산서를 발급받을 이메일는 회원님의 가입시 이메일 주소로 발송됩니다.

(사업자가 다른경우 전하실말씀란이나 게시판에 이메일을 기입해 주세요)

단, 면세제품에 해당 하는 상품은 세금계산서 발행에서 제외됩니다.
[주문결제] 주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?

번호: 23

고객님. 안타깝지만 취소된 주문은 복구가 불가능합니다.

다시 구매를 원하실 경우는 번거롭더라도 재주문 해 주시기 바랍니다.
[주문결제] 무이자할부 가능한가요?

번호: 22

아이베란다에서 무이자 할부 행사를 하는 기간이 있습니다.

해당 기간에는 따로 홈페이지에 공지를 해드리니 공지사항을 참조 해주세요.
[주문결제] 해외 주문도 가능한가요?

번호: 21

죄송합니다. 아이베란다에서는 아직 해외로 발송되는 주문을 받지 않고 있습니다.

차후 폭넓은 서비스로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

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